Wij bieden een eerlijk en transparant retourbeleid in Europa. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of vervanging, op voorwaarde dat u alle originele verpakkingen en accessoires behoudt.
Neem gewoon contact met ons op via het contactformulier of via WhatsApp om het retouradres te krijgen. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's of video's van de verkeerde producten. Indien nodig zullen wij de kosten van vervanging en retourzending vergoeden. Als alternatief, als u besluit het verkeerde artikel te behouden, bieden wij een korting van 10% op de aankoop en sturen wij het vervangende product op.
In het zeldzame geval dat u binnen 14 dagen na ontvangst een defect of fysiek beschadigd product ontvangt, kunt u het artikel in de originele verpakking zonder kosten retourneren voor een gratis vervanging. We hebben echter foto's en video's nodig die de defecten van het product laten zien om uw vervangingsverzoek te verwerken.
Vervangingen worden op dezelfde manier verwerkt als nieuwe bestellingen en komen normaal gesproken aan binnen de geschatte tijd van de vervoerder waarvoor u uw bestelling heeft ontvangen. Als een product moet worden teruggestuurd voor vervanging, wordt de vervanging verzonden nadat het teruggestuurde artikel is ontvangen.
Terugbetalingen voor retourzendingen van producten kunnen tot 2 weken duren om te verwerken. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd (meestal binnen 72 uur na ontvangst), wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt en toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode binnen 2 dagen.
Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij, tot 2-10 extra werkdagen kan duren nadat uw creditcard is toegepast voordat deze op uw rekening wordt bijgeschreven. Wij raden u aan uw retourzending bij te houden totdat uw terugbetaling is voltooid.